Thang máy là thiết bị di chuyển đặc thù đòi hỏi tính an toàn và ổn định tuyệt đối trong suốt quá trình vận hành. Tại Fuji Group, chúng tôi không chỉ mang đến những sản phẩm công nghệ Nhật Bản đỉnh cao mà còn đồng hành cùng Quý khách hàng thông qua Chính sách bảo hành & bảo trì toàn diện, minh bạch và chuyên nghiệp.
Chúng tôi cam kết chịu trách nhiệm tối đa về chất lượng kỹ thuật, giúp kéo dài tuổi thọ thiết bị và mang lại sự an tâm tuyệt đối trên mọi hành trình của bạn.
Chính sách bảo hành của Fuji Group được áp dụng cho toàn bộ các dòng thang máy gia đình, thang máy tải khách, thang máy tải hàng, thang cuốn thương hiệu Fuji do chúng tôi trực tiếp cung cấp và lắp đặt.
Thiết bị và Động cơ (Máy kéo): Bảo hành chính hãng từ 24 đến 36 tháng kể từ ngày ký biên bản nghiệm thu bàn giao đưa vào sử dụng.
Hệ thống điều khiển (Tủ điện) và linh kiện ngoại vi: Bảo hành 12 đến 24 tháng theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.
Fuji Group sẽ tiến hành sửa chữa, thay thế linh kiện hoàn toàn miễn phí nếu sản phẩm đáp ứng các điều kiện sau:
Thang máy còn trong thời hạn bảo hành ghi trên hợp đồng.
Các sự cố, hư hỏng được xác định do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất hoặc do lỗi trong quá trình thi công, lắp đặt của đội ngũ Fuji Group.
Thang máy được vận hành đúng theo sách hướng dẫn sử dụng và không có sự can thiệp kỹ thuật từ các đơn vị thứ ba chưa được ủy quyền.
Chúng tôi xin phép từ chối bảo hành miễn phí (nhưng sẵn sàng hỗ trợ sửa chữa có tính phí ưu đãi) đối với các trường hợp:
Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, sét đánh hoặc nguồn điện lưới của công trình không ổn định gây cháy nổ bo mạch.
Thang máy bị sử dụng sai mục đích hoặc quá tải trọng quy định (ví dụ: dùng thang tải khách để chở vật liệu xây dựng nặng gây móp méo, hỏng hóc).
Khách hàng tự ý thay đổi kết cấu, sửa chữa hoặc thay thế linh kiện mà không có sự đồng ý bằng văn bản của Fuji Group.
Sau khi hết thời hạn bảo hành, để thang máy luôn duy trì trạng thái hoạt động tốt nhất, Fuji Group cung cấp các gói dịch vụ bảo trì thang máy định kỳ chuẩn ISO.
Tùy thuộc vào tuổi thọ của thang máy và tần suất sử dụng của công trình, chúng tôi sẽ thiết kế tần suất bảo dưỡng phù hợp:
Thang máy mới (Dưới 5 năm): Bảo trì định kỳ 1 tháng/lần hoặc 2 tháng/lần.
Thang máy tần suất cao (Tòa nhà, chung cư, khách sạn): Bắt buộc bảo trì định kỳ 1 tháng/lần.
Thang máy lâu năm (Trên 10 năm): Bảo trì, kiểm tra chuyên sâu hằng tháng để dự báo các linh kiện cần thay thế.
Mỗi lần thực hiện bảo trì, kỹ sư của Fuji Group sẽ tuân thủ danh mục kiểm tra 20 bước, bao gồm:
Hệ thống an toàn: Kiểm tra bộ cứu hộ tự động (ARD), cảm biến cửa (Photocell), thắng cơ (Governor) và nút dừng khẩn cấp.
Hệ thống cơ khí: Kiểm tra độ mòn cáp tải, vệ sinh và tra dầu rail dẫn hướng cabin, rail đối trọng.
Hệ thống điện: Kiểm tra nhiệt độ tủ điện, kiểm tra các tiếp điểm relay, độ nhạy của các công tắc hành trình.
Vệ sinh công nghiệp: Vệ sinh sạch sẽ nóc cabin, đáy hố PIT (đảm bảo khô ráo, không thấm nước).
Fuji Group hiểu rằng sự cố thang máy có thể xảy ra bất cứ lúc nào và cần được xử lý ngay lập tức. Chúng tôi cam kết duy trì đội ngũ kỹ thuật trực chiến tại các trạm bảo trì địa phương:
Thời gian tiếp nhận thông tin: 24/7, kể cả ngày nghỉ lễ, Tết.
Thời gian có mặt tại hiện trường (Khu vực nội thành):
Từ 15 - 30 phút: Đối với trường hợp có người kẹt trong cabin (Ưu tiên khẩn cấp).
Dưới 60 phút: Đối với các sự cố dừng thang không có người bên trong.
Linh kiện thay thế: Luôn sẵn kho linh kiện Fuji chính hãng 100%, có nguồn gốc xuất xứ CO/CQ rõ ràng, tuyệt đối không dùng hàng giả, hàng nhái.
Khi gặp bất kỳ sự cố nào hoặc cần tư vấn gia hạn hợp đồng bảo trì, Quý khách hàng vui lòng liên hệ ngay với Trung tâm Dịch vụ Khách hàng của Fuji Group:
CÔNG TY CỔ PHẦN THANG MÁY FUJI GROUP
CÔNG TY CỔ PHẦN THANG MÁY FUJI GROUP
Số 264/12 Đường ĐT 3-2, Ấp 2, Xã Đông Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh 
02836225778 - 0913895079 
